(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著ChatGPT、DeepSeek等大語(yǔ)言模型在多語(yǔ)言理解、邏輯推理及跨模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力上的突破性進(jìn)展，人工智能技術(shù)已從底層基礎(chǔ)能力構(gòu)建，邁向規(guī)?；涞貞?yīng)用的新階段。大模型技術(shù)的日益成熟，特別是在上下文學(xué)習(xí)、指令跟隨與長(zhǎng)程記憶機(jī)制上的優(yōu)化，為企業(yè)級(jí)AI智能體的部署提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座。2025年，AI智能體（AIAgent）作為人工智能技術(shù)的高階形態(tài)，在算法創(chuàng)新與商業(yè)場(chǎng)景深度耦合的雙輪驅(qū)動(dòng)下，已從技術(shù)概念演變?yōu)橹貥?gòu)企業(yè)運(yùn)營(yíng)范式的核心引擎。
這類智能體不僅繼承了大型語(yǔ)言模型的“認(rèn)知大腦”——包括自然語(yǔ)言交互、復(fù)雜邏輯推演和情境化知識(shí)生成等能力，更通過(guò)整合自主決策框架、工具調(diào)用接口及多步驟任務(wù)編排系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)執(zhí)行的質(zhì)變飛躍。典型表現(xiàn)為：智能體能夠獨(dú)立解析模糊的業(yè)務(wù)需求、調(diào)用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如ERP/CRM）、操作數(shù)字界面執(zhí)行跨平臺(tái)任務(wù)，最終嵌入企業(yè)端到端業(yè)務(wù)流程，成為數(shù)字化生產(chǎn)力生態(tài)中不可或缺的組成部分。在應(yīng)用潛能持續(xù)釋放的背景下，全球頭部科技企業(yè)紛紛加速智能體產(chǎn)品化進(jìn)程。Microsoft通過(guò)CopilotVisionAgents深度集成Dynamics365和Microsoft365工作流，實(shí)現(xiàn)銷售線索自動(dòng)追蹤、合同條款智能審核及跨部門任務(wù)流轉(zhuǎn)。Anthropic推出的Claude采用“數(shù)字行為模擬”技術(shù)，可模擬人類員工在圖形界面中的點(diǎn)擊、滾動(dòng)、表單填寫等操作，有效解決企業(yè)內(nèi)部遺留系統(tǒng)的自動(dòng)化改造難題。Salesforce的Einstein智能體則聚焦CRM場(chǎng)景革新，構(gòu)建基于實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦引擎，驅(qū)動(dòng)銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升與客服工單處理效率倍增。這一系列商業(yè)化實(shí)踐標(biāo)志著智能體技術(shù)已跨越實(shí)驗(yàn)室階段，進(jìn)入企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的價(jià)值深水區(qū)。
市場(chǎng)熱度在供需兩側(cè)同步顯現(xiàn)。需求端企業(yè)積極擁抱智能體轉(zhuǎn)型，CBInsights2024年行業(yè)報(bào)告顯示：美國(guó)上市公司在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中提及“智能體部署”的頻率同比增長(zhǎng)400%，尤其在金融服務(wù)、醫(yī)療健康與制造業(yè)領(lǐng)域形成顯著集群效應(yīng)。資本層面同步響應(yīng)，2024年全球AI智能體相關(guān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資總額攀升至38億美元，其中面向垂直行業(yè)的任務(wù)型智能體開發(fā)平臺(tái)獲資本密集加注。值得關(guān)注的是，智能體的價(jià)值創(chuàng)造邏輯正從效率工具向戰(zhàn)略資產(chǎn)演進(jìn)——企業(yè)通過(guò)構(gòu)建專屬智能體矩陣，不僅實(shí)現(xiàn)操作層人力替代，更在客戶洞察創(chuàng)新與敏捷決策支持層面形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
當(dāng)前，AI智能體在企業(yè)場(chǎng)景的滲透已形成不可逆的趨勢(shì)。其技術(shù)演進(jìn)路線遵循“單任務(wù)代理→多代理協(xié)作→生態(tài)化智能體網(wǎng)絡(luò)”的發(fā)展路徑。隨著AI智能體的發(fā)展，領(lǐng)先企業(yè)正在嘗試以AI建立“企業(yè)智能生產(chǎn)力”，即在工業(yè)級(jí)AI、大數(shù)據(jù)與自動(dòng)化技術(shù)的底座之上，將企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)、崗位技能和業(yè)務(wù)流程深度智能化，與信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)鏈條全面打通，并通過(guò)可信治理框架下的人機(jī)協(xié)同機(jī)制，重塑組織的決策邏輯、運(yùn)作流程、人才角色與文化基因。使AI如何真正嵌入業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造可量化的價(jià)值。引用絢星智慧科技創(chuàng)始人&CEO盧睿澤的觀點(diǎn)：智能生產(chǎn)力=AI技術(shù)×AI人才×AI組織的協(xié)同演進(jìn)。
無(wú)論企業(yè)主動(dòng)擁抱還是被動(dòng)適應(yīng)，智能體時(shí)代重構(gòu)商業(yè)規(guī)則的進(jìn)程已然開啟。
